Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Vous êtes libre de changer d’avis. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner conformément aux conditions détaillées ci-dessous. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.

Avant tout retour, vous devez impérativement nous informer par e-mail à l’adresse suivante : ceintelleceinture@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés.

Les articles retournés doivent être complets, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Nous vous recommandons de protéger soigneusement le produit lors de l’expédition. Tout article endommagé, incomplet ou ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Produits de santé ou de soin personnel
Produits intimes ou sanitaires
Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour. Merci de ne pas renvoyer votre commande directement au fabricant.

Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
2460 QC-209, Saint-Antoine-Abbé, QC, J0S 1N0, Canada

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, les délais de réception peuvent varier. Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons vivement l’utilisation d’un service de livraison avec suivi ou une assurance transport. Nous ne pouvons garantir la réception d’un colis sans suivi.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception et l’acceptation ou le refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l’émetteur de votre carte de crédit
Contactez ensuite votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer)

Si, après ces vérifications, le remboursement n’apparaît toujours pas, merci de nous contacter à ceintelleceinture@gmail.com.

Articles en promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables. Seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement.